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ichat多語言客服系統

2018年6月25日 10:33
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ichat主要用于跨語言的在線咨詢業務,其結合了智能翻譯,能夠很好的完成自動翻譯,對于生僻的語句可進行人工翻譯,可直接接入網站、app。真正做到集方便、準確、靈活等優點于一身。

其主要優勢有以下三點:

  1. 一體化客服工作臺

  2. ichat系統能智能切換和智能輸入,支持多語言翻譯,高效響應用戶的需求,在國際貿易商場中,能更快地傳遞客戶與商家的交流信息,提高客戶滿意度。APP可接入手機APP等移動平臺,隨時隨地接待,不怠慢每一個客戶。人機協同,貼心機器人,人工客服的好搭檔,大大提高了工作效率也較低了人工成本。

    一鍵接入,方便快捷

    ichat支持在網站、APP上直接接入,充分共享利用資源。輕巧靈活的應對市場變化。長時間在全球商機中獲利。云技術架構,將數據與應用剝離,并將復雜的系統管理及維護放在云端由運營商實施管理。用戶使用云端接入體積小,方便易用,無需復雜的軟件配置和頻繁的數據管理,從而大大解放了譯員的生產力。

  3. 多語言翻譯,人工與智能相結合

    系統支持多國語言的實時人工智能在線翻譯功能。傳統翻譯工作表面上往往由單一譯員獨立完成,但在翻譯作業中卻離不開頻繁查閱專業詞典以及譯員之間咨詢互助。同時,基于任意一種語言表達相同或相似內容時語句的一致或相似性,譯員在翻譯不同資料時往往會遇到之前自己或其他譯員曾經翻譯過的句子或段落。這意味著譯員自身或不同譯員之間在日常翻譯工作中往往做著大量的重復勞動,而這種重復勞動的不間斷累積,嚴重侵蝕著翻譯人員的工作效率。這就展現出智能翻譯的優勢出來。智能翻譯不可取代人工翻譯,ichat真正做到機器理解語言,人工把控質量,進而實現多國語言間的互相轉換。



    


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